A DIFICULDADE NO ATENDIMENTO MÉDICO ÀS PESSOAS SURDAS

Abstract

INTRODUÇÃO: O código verbal normalmente não é utilizado por surdos, os quais recorrem à Língua Brasileira de Sinais (Libras). Contudo, esse conjunto de formas gestuais geralmente não é compreendido por aqueles que lhes prestam assistência, sobretudo na área de saúde, comprometendo a qualidade do atendimento e satisfação dos pacientes. OBJETIVOS: Analisar o atendimento do médico, desconhecedor da Libras, e avaliar possíveis dificuldades nesse processo de atendimento aos surdos, na visão do paciente. MÉTODOS: Estudo transversal quantitativo que, após aprovação do CEP Ciências Médicas-MG, entrevistou surdos de Belo Horizonte, acima de 18 anos, alfabetizados, que se comunicam através de Libras e que foram recentemente a consulta médica. Divulgou-se a pesquisa nos eventos da instituição coparticipante, ASMG. O TCLE, por escrito, foi traduzido em Libras através de vídeo realizado por um intérprete e aplicado aos voluntários. O questionário de coleta de dados foi elaborado utilizando a escala de Likert e preenchido considerando a visão dos surdos. RESULTADOS: Dezesseis surdos foram entrevistados, constando-se que 56,25% são usuários exclusivos do sistema público de saúde (SUS). O atributo que mais se destacou das 15 perguntas foi o item cinco: “o médico demonstrou empenho em tentar comunicar-se por Libras?”, no qual 100% da amostra disse que tais profissionais não se empenharam em tentar se comunicar utilizando esta linguagem. CONCLUSÃO: Os surdos não têm alcançado comunicação efetiva durante o atendimento médico no SUS, o que impede uma assistência humanizada e adequada, prejudicando o sucesso do tratamento instituído.